O sistema de pagamentos Pix registrou um aumento expressivo de reclamações na manhã desta terça-feira (3), após usuários relatarem dificuldades para realizar pagamentos e transferências por meio de aplicativos bancários.
De acordo com dados da plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, as notificações começaram a crescer após as 8h. Por volta das 9h, os registros se aproximaram de 150 reclamações, número superior ao observado durante a madrugada.
Entre os problemas relatados pelos usuários, 36% estavam relacionados a pagamentos, 32% ao funcionamento de aplicativos de celular e 18% a transferências bancárias.
Apesar do aumento das notificações, os dados não indicam necessariamente uma interrupção nacional do serviço. Até por volta das 10h40, não havia confirmação oficial do Banco Central sobre uma falha generalizada na infraestrutura do Pix.
A instabilidade também foi relatada por clientes do Banco do Brasil, cujo aplicativo apresentou dificuldades de funcionamento nesta terça-feira. No entanto, ainda não há confirmação de que os dois problemas tenham uma origem comum.
O que fazer em caso de falha?
Diante de dificuldades para realizar uma transferência, a recomendação é consultar o extrato bancário antes de repetir a operação, para evitar pagamentos duplicados. Também é importante verificar os canais oficiais da instituição financeira e guardar comprovantes ou mensagens de erro.
Até o momento da apuração, não havia previsão oficial para a normalização dos serviços. Os usuários podem acompanhar a evolução das reclamações por meio da plataforma Downdetector e dos canais de atendimento dos bancos.
